Menurut salah satu staf di kantor Kelurahan Laikang, Lurah hampir setiap hari menghadiri pertemuan yang membuatnya jarang berada di kantor. Hal ini menimbulkan ketidakpuasan di kalangan warga yang merasa terhambat dalam mengurus berbagai keperluan, seperti pengajuan surat keterangan, pengesahan dokumen, dan layanan lain yang membutuhkan tanda tangan lurah.

“Setiap kali saya ke kantor untuk mendapatkan tanda tangan, lurahnya tidak ada. Harus datang beberapa kali, dan ini sangat membuang waktu,” ujar salah satu warga yang enggan disebutkan namanya.

Keluhan ini telah menjadi topik hangat di kalangan masyarakat Laikang. Banyak dari mereka berharap agar lurah bisa lebih sering berada di kantor untuk melayani warga yang membutuhkan. Sebagai tokoh yang memegang peranan penting dalam administrasi kelurahan, kehadiran lurah dinilai sangat krusial.

“Pelayanan publik seharusnya menjadi prioritas utama. Kami berharap ada solusi yang cepat agar tidak ada lagi warga yang merasa terabaikan,” tambah warga lainnya.

Masyarakat berharap agar pihak kelurahan dapat mencari solusi yang lebih baik, seperti penjadwalan ulang pertemuan atau penunjukan pejabat sementara yang bisa membantu ketika lurah tidak berada di tempat. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan dan efisiensi pelayanan publik di Kelurahan Laikang.

Pemerintah Kecamatan Biringkanaya diharapkan turut membantu menyelesaikan masalah ini agar pelayanan di tingkat kelurahan dapat berjalan lebih lancar dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.